Satın Alma Koşulları ve Sıkça Sorulan Sorular (S.S.S)

Soru: Yazılımı Orijinal Cd olarak gönderiyor musunuz?
Cevap: Evet. Yazlımı orijinal cd olarak gönderiyoruz. Bakınız...
 
Soru: Yazılım için bir belge gönderiyor musunuz?
Cevap: Evet. Yazlım için lisans belgesi gönderiyoruz. Bakınız...
 
Soru: Yazılımlarınız windows işletim sistemini destekliyor mu?
Cevap: Yazılımlarımız windows işletim sisteminin bütün platformlarında çalışmaktadır. (Win9x, WinMe, Win2000, WinXP, Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10)
 
Soru: Programda Türkçe Karakterler görünmüyor ne yapmalıyım?
Cevap: Yüklediğiniz başka bir program Windows'un dil ayarlarınızı değiştirmiş olabilir. Düzeltmek İçin ;
Denetim Masasında Bölge ve Dil->Yönetimsel->Sistem Yerel Ayarını Değiştir Türkçe(Türkiye)
 
Soru: Windows 7, Windows 8, Windows 10 ve Windows Vista da yönetici olarak yazılım çalıştırma nasıl yapılıyor?
Cevap: Yönetici olarak yazılım çalıştırmanın nasıl yapıldığını görmek için buraya tıklayınız.
 
Soru: Yazılımların Windows 7, Windows 8, Windows 10 ve Windows Vista da daha rahat çalışması için ne yapmalıyım?
Cevap: Denetim masası -> Kullanıcı hesapları -> Kullanıcı hesabı denetimi ayarlarını değiştir kısmından "hiçbir zaman uyarma" seçeneğini seçili yapınız.
Cevap2: Başlat->"Programları ve dosyaları ara" buraya UAC yazın, en üstte "Kullanıcı Hesabı Denetimi ayarlarını değiştir" tıklayın. "Hiçbir zaman uyarma" seçeneğine gelip "Tamam" demeniz yeterlidir.
 
Soru: Ödemeyi ve siparişimi hafta sonu yaptım şimdi ne olacak?
Cevap: Hafta sonu veya hafta içi yapılan tüm ödeme ve siparişler kayıt altına alınmaktadır. Merak etmeyin! İlk iş günü.hemen işlemleriniz onaylanmakta ve size bilgi verilmektedir.
 
Soru: Bilgisayarıma format attım klasörün yedeğini almıştım ancak programım şimdi çalışmıyor. Activex Component hatası alıyorum ne yapmam gerekiyor?
Cevap: Format attıktan sonra doğal olarak sistem dosyalarınız silinmiş olacaktır. Activex paketini yüklemeniz gerekecektir. Anasayfa da bulunan "GEREKLİ DOSYALAR" yazısını tıklayıp kurulumu yapınız.
Yada buraya tıklayarak kurulumu yapınız.
 
Soru: Nasıl yedekleme yapabilirim. Yedeklerimi nasıl geri yüklerim?
Cevap: Yedekleme hakkında bilgiye anasayfada bulunan "GÖRSEL TANITIMLAR" kısmından ulaşabilirsiniz.
 
Soru: Satın aldığım yazılımlar için teknik destek veriyor musunuz?
Cevap: Evet. Satın almış olduğunuz yazılımlar için teknik destek veriyoruz. Teknik desteklerimiz; acil olmayan durumlar için e-mail ve telefon ile çok acil durumlarda,  sizin izniniz ile uzak masaüstü yardımı programı sayesinde bilgisayarınıza bağlanıp teknik destek sağlıyoruz.
 
Soru: FireBird ODBC hatası alıyorum ne yapma gerekiyor?
Cevap: FireBirdin eski sürümleri varsa lütfen kaldırınız. Denetim Masası -> Program Ekle Kaldır -> Firebird ODBC
Yeni versiyonu kurunuz. Kurulum işlemlerinden sonra bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı öneriyoruz.
 
Soru: Teslimat sırasında ödeme yapabilir miyim, yada Posta Ödemeli?
Cevap: Teslimat sırasında ödeme sistemimiz mevcut değildir ve posta ödemeli gönderi yapamamaktayız.
 
Soru: Kredi kartım yok alış veriş yapabilir miyim?
Cevap: Sipariş tutarını Banka Havalesi yada EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. İşlemleriniz havaleniz hesabımıza geçtikten sonra işleme alınmaktadır. Ücreti Ödenmeyen Online Siparişler işleme alınmamaktadır.
 
Soru: Kredi kartım var alış veriş yapabilir miyim?
Cevap: Evet. Kredi kartınız ile anında online ödeme yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz 128 Bit SSL şifreleme sistemi ile bankanıza iletilmektedir. Kart bilgileriniz üye işyeri ile asla paylaşılmaz.
 
Soru: Satın aldığım programı farklı bilgisayarlarda kullanabilir miyim?
Cevap: Hayır, almış olduğunuz program tek bilgisayarda çalışmak üzere lisanslı ve faturalı olarak verilirler. 
Farklı bilgisayarlarda çalışma ihtiyacı varsa o bilgisayarlar içinde ek ücret ödenmesi gerekmektedir.
 
Soru: Satın alınan program için ek ödeme yapılıyor mu?
Cevap: Almış olduğunuz yazılım için bir defa ücret ödersiniz. Kayıt ya da zaman kısıtlaması bulunmaz.
 
Soru: Satın alınan lisansı iptal edip başka bir bilgisayara ücretsiz lisans alabilir miyim?
Cevap: Lisans iptali yapılmamaktadır.
 
Soru: Lisans anahtarını aldım, yazılımı aktif ettim, ürünü (yazılımı) geri iade edebilir miyim?
Cevap: Hayır. Aktif edilmiş ürünün geri iadesi yoktur. (Bakınız). Lisan anahtarı alınmış ürünlerin  iadesi olmadığından sipariş etmeden önce sitemizden ürünün deneme (Demo) sürümünü indirip test etmeniz gerekmektedir.
 
Soru: İşyerinde kullandığım programı evdeki makineme kurabilir miyim?
Cevap: Bilgisayarınızda kullanacağınız her yazılım için ayrı bir ücret ödemeniz gereklidir.
 
Soru: Bilgisayarıma format attım lisans anahtarım değişir mi?
Cevap: Bilgisayarınıza defalarca format attığınız zaman bile lisans anahtarınız değişmez. Programı tekrar satın almak zorunda kalmazsınız.
 
Soru: Programlarınız için destek süreniz ve fiyatlarınız ne kadar?
Cevap: Servis hizmetlerimizin süresi 3 yıldır ve ücretsizdir.
 
Soru: Sipariş formunu neden doldurmam gerekiyor?
Cevap :Sipariş formu sayesinde size ait bilgileri sistemimize kaydediyoruz. Bu sayede gerektiği zaman size ulaşmamız kolaylaşmakta ve daha hızlı destek verebilmekteyiz. Ayrıca kayıtlı müşterilerimize alacakları 2. programların fiyatlarında indirim uygulanmaktadır.
 
Soru: Sistem Kodu ve Lisans Anahtarı Ne İşe Yarıyor?
Cevap: Sistem kodu sadece size ait koddur ve bu kodun karşılığında hangi müşterimiz olduğunuzu tespit ediyoruz. Sizin sistem kodunuz bizde kayıtlı ise destek alabilmektesiniz. Lisans Anahtarı ise Sistem Kodunun karşılığıdır ve yazılımınızı aktif etmektedir.
 
Soru: Lisans anahtarımı kaybettim programımı nasıl aktive edeceğim?
Cevap: Lisans anahtarınızı kaybetseniz bile programın vermiş olduğu sistem kodu karşılığında tekrar lisans  anahtarınızı alabilirsiniz. (Sadece kayıtlı müşterilerimiz daha önce almış oldukları lisans anahtarlarını ücretsiz olarak alabilirler.)
 
Soru: Beğendiğim programı nasıl satın alabilirim?
Cevap: Ana sayfada bulunan Havale/Eft yazısını tıklayarak gerekli yazılım sipariş formunu doldurup gönder tuşuna basınız.
Satın almak istediğiniz programın ücretini size uygun olan hesap numaralarından herhangi bir tanesine yatırınız.
Sipariş formunu gönderdikten sonra bize gelen bilgilerinizi teyit etmek için isterseniz irtibat kurabilirsiniz.
Sipariş gönderildikten sonra programınız size önce  İNTERNET yolu ile SİPARİŞ FORMU 'na yazmış olduğunuz e-mail adresinize gönderilecektir.
Not:Yapmış olduğunuz tüm işlemleriniz için SMS ve E-mail ile bilgilendirileceksiniz.
 
Soru: Yazılıma ait orijinal cd ve fatura gönderiyor musunuz?
Almış olduğunuz yazılımın orijinal cd ve faturası  PTT Kargo yolu ile adresinize ÜCRETSİZ gönderilecektir.
  
Yazılımı kullanma hakkına sahip olan kurum, kuruluş, şahıs indirdiği programı CD-DVD, Disket, Harici Harddisk, Flash Disk, Hafıza Kartı v.b depolama aygıtlarında saklamakta serbesttir.
Yazılımların kullanma hakkını alan firma, şahıs, kurum veya kuruluş yukarıdaki koşulları okuyup kabul etmiş sayılır.

ANASAYFA